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故宫的深夜道歉：强行装傻，最为致命
2020-01-22 22:34:29
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安迪.沃霍尔说，每个人都有15分钟的成名时间。我不知道这句话对不对，但我知道，一个人成名可能只需要15秒：写一条微薄，配几张图片，点击发送键。
当离职空姐露小宝用她那纤纤玉手点击发送的刹那，她一定想不到在短短几天之内，自己就可以荣升为中国最著名的孙媳妇。她渴望被关注、被围观，这几乎是每一个实现了阶层穿越的人无法抵制的虚荣心。她只是没想到，最后围观成了围殴，本来是露小宝，最后露出了屁股。名字中带“露”的都有敏感体质，上一个是干露露。
随着网友的持续深挖，越来越多的信息被扒出。譬如考试作弊，硕士毕业论文也未通过答辩。再譬如美国价值几千万美元的豪宅。用坊间俚语说，这都拔出萝卜带出屎了。以前是坑爹坑儿坑老公，现在是隔代坑，连爷爷辈的都不放过。网友已经实锤，她的婆家背景深厚。
本来，我没打算就故宫事件写半个字。年纪大了，心态也好了，变得越来越佛系和宽容，脸上时不时就会浮现出爷爷般的慈祥笑容，轻易不会被一些事情绪波动。故宫我去过，排了很长时间的队买票进的，这辈子大概也不会再去了。我不觉得在故宫里开大奔是个多大的事，事实证明，开车进故宫的人很多，只是我们不知道而已。其实不要说把车开进故宫，你要有本事，开到天安门城楼，开到东方明珠塔上，我都没意见，就当是行为艺术了。
很多人愤愤不平的，其实并不是事实本身，而是背后的特权。我能理解，中国人不患寡而患不均，对特权有着切齿的痛恨。但你要知道，越是如此，特权的溢价就越高，人们对特权就越发垂涎。在我们这个时代，特权其实无处不在，大人物有在特权，小人物有小特权，特权已经下沉，变得普及化和平民化。规则越是严密，特权所带来的心理满足和精神快感就越强烈。富贵不还乡，如锦衣夜行，有特权而不炫耀，跟没有有什么区别？
某种意义上，我们要感谢露小宝这样的傻白甜，带我们领略了特权的威力，不断刷新对特权的认识。比如飞机舱是可以进去打卡拍照的，宝相庄严的故宫是可以开车进的……还有多少后门可以开车？只有这样，我们才能找出差距，对这个社会有更清醒的认知。
直到昨天深夜，故宫博物院发了道歉，我才决定写写这个事，因为我被故宫的蠢成功地逗乐了。不知道露小宝碾压了故宫的地板砖，是不是也无情地碾压了故宫管理层的智商。
其实社交媒体的记忆是很短暂的，一个热点很容易就被另一个热点淹没。故宫事件之前，本来的热点应该是玛莎拉蒂醉驾女司机。但是因为故宫女主吸引了所有的眼球，尽管玛莎女在法庭上哭得梨花带雨，也没几个人关注，幸运地逃过了舆论的炮火。这两天，武汉肺炎又是全国人民关心的大事。跟生死比起来，在故宫里开大奔算个屁啊？倘若故宫处理得稍微体面一点，这事大概率也就过去了。
但是很不幸，故宫的道歉很不体面，甚至有些惨不忍睹，堪称大型车祸现场。这是一篇以小学生作文的标准评判，都无法及格的命题作文。
道歉声明最基本的要求，除了写清时间地点人物等基本要素之外，重点是说清楚错在哪里，为什么事而道歉，责任人是谁。就算是出于某种特殊原因，真相不便明说，你就是编个理由，也算是尊重大众了。
但是不知是因为傲慢还是因为愚蠢，这则道歉里，我们看不到一点诚意，通篇都是辩解三个字，“我没错”。活动是批准的，地砖是现代的，停车场是临时的……什么都没错，你道的什么歉？我怀疑这根本就不是道歉，而是用撒娇的姿态向公众抱怨，多大点事，看你们激动的！
道歉的本质是答疑解惑，平息公众的疑问。现在不仅没有平息，反而是激起了更大更多的疑问：
故宫闭馆日搞活动是常态吗？什么高逼格的活动，居然要请两个傻白甜参加，豪门太太斗富宴吗？又是多么牛逼的人物，比法国总统、印度总理还尊贵，非得开车进入？午门内一直以来都有临时停车场所，公众知道吗，对外开放吗，还是只对特殊人物开放？既然是临时停车场，为何现场只有露小宝一辆车？最后，故宫里到底有多少停车场，什么级别才能在故宫里撒欢开大奔？
道歉声明里说，“经研究决定，对负有领导责任的故宫博物院分管副院长和保卫处处长停职检查”。能认真点，把副院长和处长的大名写上吗？虽然大家也都知道，这种领导责任说白了，就是谁都没责任，勉为其难地找个替罪羊来顶个包。
普及一个常识，所有声称诚挚的道歉，最后都会被证明是不诚挚的。
故宫太难了。上要维护特权阶层，下要安抚底层民众，夹在中间投鼠忌器，动辄得咎。但再难也不是愚蠢的借口。怎么说也是600年的故宫，中国最具历史文化气息的天子之地，这点化解危机的职业素养还是要有的，不然怎么对得起领导的信任？领导又怎么会放心把这么重的担子交给你？
大家都在泳池里小便，为什么偏偏就抓我？因为只有你在看台上小便。随地大小便一点都不可怕，现在的问题是，明明已经小便了，非得解释说，由于厕所不够用，看台就是临时卫生间。强行装傻，最为致命。这个社会诚信滑坡，很多时候都是人为事故。就拿这件事来说，大大方方承认搞特权，有什么大不了，公众又能怎么样？人与人之间还有没有最基本的信任了？
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