女子大闹机场:请善待一个哺乳期的母亲
2020-12-07 01:13:12
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近日,一条“女子迟到登机遭拒大闹机场”的视频登上微博热搜。视频中,一位自称在哺乳期的宝妈赶飞机迟到了二分钟,在登机口要求航空公司再派一辆摆渡车将她送到飞机上遭拒。随后她情绪激动地在机场大声吼叫“我要全国最大的点击量”。后续消息称,民警将这名旅客传唤至航站派出所,但没想到,这名乘客情绪反而愈发激动,在派出所满地打滚。目前,其因为行为已构成扰乱单位秩序,民警根据治安管理处罚法,对其做出行政处罚。(新京报12月6日)

看完这条新闻,我最想说的一句话是,成年人控制好自己的情绪是一种重要的能力。不管遇到什么样的事情,也不管你有理还是没理,都要保持理性克制,千万不能情绪失控。因为这个世界不是围着哪一个人转的,情绪失控只会让事情变得更加糟糕,最后造成更大的损失。

规则就是规则,它应该被遵守,而不能基于个人的特殊原因被破坏。对于何时安检、何时检票、何时关闭登机口,航空公司有着明确的规定,这种“明示”针对所有乘客,谁也不能例外。航空公司为不特定的人群服务,给予任何一名乘客规则外的特权,就是对其他乘客的不公平。另外,由于航空服务的特殊性,精准的时间设定、严谨的流程安排,既是运营效率的必要要求,也是基于安全的考量。在这件事上,航空公司的处理是没有问题的。

这名宝妈由于个人原因,在登机口关闭后两分半钟到达,当然只能自己承担后果。有消息说,这名宝妈因为来得太早,登机牌上未显示登机口,以致她延误了登机时间。这样说来,航空公司肯定是有责任的,但即便如此,也应该是事后协商处理办法,而不是强行要求登机的理由。在工作人员的反复劝说之下,这名宝妈拒不听从,反而大吵“我要全国最大的点击量”“我的奶都给你气没了”,事情发展到这一步,可以说近乎无理取闹了。

说完规则,我们再来谈谈人情。规则是不讲人情的,但这并不意味着,我们对整件事的讨论失去人性化的视角。当事人有一个很重要的身份,她是一名正在哺乳期的妈妈。所以尽管她的表现不得体,很多网友还是给予了充分的谅解。因为大家都知道,哺乳期的妈妈有多不容易,情绪很不稳定,她在花更多的时间和精力在孩子身上,之所以延误,或多或少也此有关。不多不少延误了两分钟,常理来说,任何人都会沮丧。综合这些因素,我更加认为应该善待这位哺乳期的母亲,而不是苛责。善待不是说支持她破坏规则,而是在刚性的规则之外,要有体谅和理解,这是人与人之间的温情与同理心。

但在这样一个流量为王的语境下,她更像是一个制造爆点的工具人,而不是一个哺乳期的宝妈。很多媒体,包括一些门户网站,看中的是她身上的流量,最大化地榨取她的新闻价值。“女子迟到登机遭拒大闹机场”的话题登上微博热搜,“我要全国最大的点击量”很明显是一句情绪失控下的气话,但被做成了标题,一个丑态百出的“泼妇”形象跃然于纸上。我知道这样做没有问题,但涉及一个媒体素养的问题,对于一个普普通通的小人物,一个哺乳期的妈妈,新闻写作是不是能有所取舍,是不是能枪口抬高一公分,更加宽容一些?

规则冷冰冰,但人不应该冷冰冰。这位宝妈在机场大吵大闹的样子不好看,但是也没必要丑化,因为这很可能就是我们感同身受的不容易。

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